دکور پخش پلتفرمی است جهت معرفی و عرضه مستقیم انواع محصولات دکوراتیو، توسط تولیدکنندگان این نوع محصولات به فروشندگان و فعالان این صنف.
متاسفانه در این بستر امکان عرضه محصولات به مصرف کنندگان نهایی وجود ندارد، اما این عزیزان میتوانند با استفاده از دکور پخش با محصولات مختلف آشنا شده، مقایسه کرده و پس از انتخاب آنها، آنها را از طریق فروشندگان محترم سفارش دهند.
کلیه اصول و رویههای دکورپخش، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
ورود و استفاده کاربران از هر یک از بخشها و خدمات دکورپخش (از جمله ثبت سفارش)، مبین آگاه بودن و پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین دکورپخش و نحوه استفاده از سرویسها و خدمات آن از سوی کاربر است.
در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویهها و خدمات دکورپخش تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. همواره شرایط و قوانین به روز رسانی شده، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود و شما توافق میکنید که استفاده شما از پلتفرم دکورپخش به معنی پذیرش این تغییرات است.
کلیه محصولات ارسالی، تا قبل از تسویه حساب کامل توسط کاربران، به عنوان کالای امانی نزد آنان خواهد بود و در صورت عدم تسویه حساب، حق استفاده و بهره برداری از آن را نخواهند داشت و موظف به عودت محصول و پرداخت هزینههای جانبی عودت محصول خواهند بود.
کلیه محتویات پلتفرم دکورپخش، شامل قانون حق تکثیر شده و به دکورپخش تعلق دارد.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات کاربری در فرم ثبت نام، در پلتفرم دکور پخش ثبت نام کرده، از خدمات مختلف دکور پخش استفاده می کند. برخی خدمات دکور از جمله ثبت سفارش، صرفا معطوف به یا کاربرانی است که در صنف دکوراسیون داخلی مشغول فعالیت هستند.
تامین کننده (تولیدکننده یا فروشنده) به شرکت، فروشگاه یا شخص معتبری گفته میشود که محصولات خود را از طریق پلتفرم دکور پخش بصورت آنلاین و مستقیم به کاربران عرضه میکند. اعتبار این اشخاص حقیقی یا حقوقی توسط دکورپخش بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ میشود.
مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات بر عهده تامین کنندگان محترم محصولات است.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات دکورپخش استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید یا به دکورپخش ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دکورپخش به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. ایمیل و تلفنهایی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، تنها ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید او است و تمام مکاتبات و پاسخهای دکور پخش از طریق آنها صورت میگیرد.
شماره 20009036150409 تنها شماره است که دکورپخش از طریق آن برای کاربران خود پیامک ارسال میکند. همچنین ممکن است دکورپخش از طریق همین شماره برای برخی کاربران، سوال نظرسنجی ارسال کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دکور پخش، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دکورپخش است و خواهشمندیم در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را از طریق ایمیل Info@decorpakhsh.com به ما اطلاع دهید.
یکی از بنیادیترین اصول دکور پخش، کاهش هزینه تمام شده برای همکاران ارجمند است. بر همین اساس و از آنجاکه استفاده از بستر دکور پخش برای تامین کنندگان محترم نیز، به لحاظ کاهش هزینهها، افزایش فروش و ... نیز مفید فایده است، قیمت تقدیمی محصولات در دکور پخش، قیمتهای تولیدی و پخش درب کارخانه بعلاوه تخفیفهای متنوع است است: 5٪ تخفیف اولین سفارش، 2٪ تخفیف خرید نقدی، قرعه کشی تخفیف 50 و 100 درصدی در پایان هر ماه و تخفیف جشنواره های فروش. قیمت پایه محصولات، توسط تولیدکنندگان و تامینکنندگان به صورت مصوب تعیین میشود.
کاربران میتوانند مبلغ سفارشات خود را به روشهای مختلف پرداخت نمایند:
1- نقد: آنلاین (با اتصال به درگاه پرداخت بانک) و غیر آنلاین (کارت به کارت، حساب به حساب اینترنتی، پایا، ساتنا، فیش بانکی و چک)
2- نقد: با شارژ کیف پول و پرداخت وجه سفارش با استفاده از موجودی آن
3- استفاده از اعتبار ماهانه
4- بصورت اقساطی با تحویل چک اقساط
امکان استفاده از اعتبار ماهانه و تسهیلات اقساطی، صرفا تا سقف اعتبار تعیین شده برای کاربرانی فراهم میباشد که در بخش پروفایل کاربری درخواست، اطلاعات و مستندات لازم را ثبت کرده و اعتبار آنها تایید و سقف اعتبار آنها مشخص شده باشد. کاربران عزیز در صورت استفاده از اعتبار ماهیانه، موظفند حساب خود را در روز بیست و پنجم هر ماه به صورت نقدی تسویه نمایند.
در پرداخت نقدی یا اقساطی؛ ارسال چک، پس از ثبت مشخصات چک در پروفایل کاربری و تایید دکور پخش میسر میباشد.
با توجه به اینکه اکثر محصولات عرضه شده در بستر دکورپخش به صورت سفارشی تولید و تقدیم میشوند، زمان تولید و ارسال آنها متناسب با نوع محصول و مدت زمان اعلامی از سوی تامین کنندگان محترم بین 2 تا 10 روز کاری متفاوت است.
بر اساس سیاستهای جاری دکور پخش، در حال حاضر خدمت رسانی و ارسال سفارش صرفا برای همکاران محترم شهرستانی انجام میپذیرد و خدمت رسانی به همکاران تهرانی نیز در آینده نزدیک انجام خواهد پذیرفت.
کاربران میتوانند در تنظیمات حساب کاربری خود و هنگام ثبت سفارش، از بین یکی از روشهای زیر اولویت و روش ارسال کالا را انتخاب کنند:
1- باربری
2- شرکت اتوبوس رانی
3- قطار
4- چاپار یا تیپاکس (جهت بستههای کوچک و متوسط)
5- هواپیما
تمامی این روشها بصورت پس کرایه هستند. هزینه ارسال به ترمینالهای اتوبوس، راه آهن و فرودگاه نیز به عهده کاربر است. این هزینهها با توجه به کرایه های درون شهری و حجم مرسوله متغیر است.
دکورپخش در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز، به کاربران خود امکان ثبت سفارش میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
کلیه سفارشهای ثبت شده هر کاربر در پروفایل کاربری او، در بخش تاریخچه سفارشها قابل رویت است.
کاربران حداکثر تا دو روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند تا خرید های نقدی را تسویه و وضعیت پرداختی سفارش خود را تعیین نمایند، در غیر اینصورت سفارش مربوطه در ساعت 24 روز دوم پس از ثبت سفارش به صورت خودکار از سیستم حذف (لغو) خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در صورت تحویل سفارش بر اساس اطلاعات نادرست ثبت شده توسط کاربر، مسوولیت آن به عهده کاربر میباشد.
از آنجا که دکورپخش پلتفرمی است در اختیار تامین کنندگان محصولات دکوراتیو جهت عرضه مستقیم و آنلاین محصولاتشان و بدلیل محدودیت های موجود در تامین موارد اولیه و ...، نهایی شدن سفارش هر یک از محصولات، مستلزم تایید مدیر فروش تامین کننده آن محصول است.
افزودن یک کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربران ایجاد نمیکند. همچنین حتی الامکان تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به کاربران توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
با توجه به محصولات متنوع و متعدد عرضه شده در بستر دکورپخش، نوسان شدید قیمتها، مشکلات بوجود آمده در تامین مواد اولیه وارداتی برخی محصولات و اینکه بسیاری از محصولات ارائه شده در بستر دکور پخش بر اساس سفارش کاربران تولید میشوند؛ چنانچه پس از ثبت نهایی سفارش، قیمت محصولات مربوطه تغییر کند یا تولید و تامین بخشی یا همه محصولات آن سفارش برای هر یک از تامین کنندگان مربوطه مقدور نباشد، پس اعلام تامین کننده، دکور پخش به عنوان پلتفرم واسط بین تامین کننده و کاربر، مسوولیتی غیر از اعلام این موضوع به کاربر و سعی در ایجاد بستر لازم جهت ایجاد هماهنگی مناسب بین آن دو ندارد. در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، مبلغ سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای ثبت شده در دکورپخش، حق بلا اثر نمودن سفارش ثبت شده کاربر، برای دکورپخش محفوظ است. در اینصورت و یا در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی، دکورپخش وجوه دریافتی را حداکثر تا 2 روز کاری به حساب اعلام شده توسط کاربر یا کیف پول کاربر عودت میدهد و یا به حساب بدهی اعتبار ماهانه کاربر یا سایر بدهیهای مربوطه (در صورت وجود) منظور میکند و کاربر با استفاده از پلتفرم دکورپخش میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
بعد از ارسال مرسولههای هر سفارش، شماره و مشخصات بارنامههای مربوطه در حساب کاربری کاربران ثبت و برای آنان پیامک خواهد شد. فاکتور هر سفارش بعد از ارسال تمامی مرسولههای آن سفارش و ثبت اطلاعات بارنامههای مربوطه در سیستم، توسط کاربر قابل مشاهده و چاپ میباشد.
بعد از ثبت سفارش و تعیین نحوه پرداخت به هیچ عنوان امکان حذف و ویرایش سفارش توسط کاربران وجود نخواهد داشت و فقط سفارشهایی که نحوه پرداخت آنها تعیین تکلیف نشده و برای آنها هیچ پرداختی انجام نشده باشند، در ساعت 24 روز دوم بعد از ثبت سفارش به صورت خودکار حذف (لغو) میشوند.
امکان ثبت درخواست مرجوع کردن کالا، تنها در صورت مغایرت (نوع، ابعاد، رنگ یا سایر مشخصات فنی و ظاهری) کالای ارسال شده یا معیوب بودن کالا مقدور میباشد، مشروط به آنکه ظاهر بسته بندی مرسوله مربوطه کاملا سالم باشد و کالا توسط شرکت عامل ارسال صدمه ندیده باشد و مستندات لازم جهت اثبات مغایرت یا معیوب بودن کالا، در درخواست مربوطه ثبت و توسط کارشناسان دکور پخش تایید شود.
لطفا توجه داشته باشید منظور از مغایرت رنگ، اختلاف رنگ کلی است و شامل اختلاف رنگ ناشی از تفاوت شدت و جنس نور محیط عکاسی از محصول با محیط شما نمی باشد.
تامین کنندگان محترم و دکورپخش همواره نهایت تلاش خود را میکنند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست کاربران عزیز در سراسر کشور برسد. در همین راستا در مراحل مختلف، سفارشات را بررسی میکنند و در نهایت در هنگام تحویل سفارش به شرکت عامل ارسال، مامور ارسال مجدد بسته بندی را بررسی کرده و تنها در صورتی مرسوله را جهت ارسال تحویل شرکت عامل ارسال میدهد که بسته بندی مرسوله کاملا سالم باشد.
بنابراین با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد مرسولات، درج اطلاعات مرسوله ارسال شده در سیستم، به این معنی است که مرسوله مربوطه با صحت کامل تحویل شرکت عامل ارسال شده است و چنانچه بسته بندی کالا صدمه دیده باشد، مسوولیت صدمه وارده به کالا بر عهده شرکت عامل ارسال است و کاربران نباید چنین مرسولاتی را از شرکت عامل ارسال تحویل بگیرند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا صدمه دیدگی کالا (در صورت سالم بودن بسته بندی آن) به عهده تامین کننده است.
در صورت آسیب دیدن بسته بندی مرسوله، کاربران نباید مرسوله را از شرکت عامل ارسال تحویل بگیرند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید حداکثر یک روز کاری پس از رسیدن مرسوله به مقصد، به پشتیبانی دکورپخش اطلاع داده شده و پس از هماهنگی لازم، در صورت نیاز کلیه متعلقات کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت عامل ارسال، توسط همان شرکت برای تامین کننده آن مرسوله ارسال شود.
لطفا برای اطلاعات بیشتر، موارد مرتبط درج شده در بخش سوالات متداول را مطالعه فرمایید.